4月初，市南区段先生到某西式快餐门店吃早餐，他看到店门口的宣扬画上有一款套餐，一杯热饮，一份主食，重量十足 ，每份价格只需6元，很是心动。算来很实惠，就怅然点餐，可是上餐之后，却大吃一惊。图片上的主食看起来比热饮大许多，成果什物只要一点点 ，两口就吃光了，饭没吃饱，生了一肚子气。找店家进行理论，前台的服务人员指着海报上都写着了，“食物以什物为准，图片仅供参考”。但段先生向市南区商场监督管理局中山路所投诉，以为快餐店进行了虚伪宣扬，对自己造成了诈骗。

  该所工作人员接到投诉后，当即前往快餐店打开现场查询。前台的服务人员解说道，尽管食物和宣扬海报不太相同，但在展现灯柜和海报上都写着了，“食物以什物为准，图片仅供参考”。可是工作人员查看了海报之后并未发现该提示语，遂要求服务员为其指出标示在啥当地？后来在约2米长1米宽的巨幅展现灯柜前，服务员的手指毫不迟疑地逗留在灯柜左下角，只见一排米粒巨细的字，工作人员用力眯起眼睛也看不清。“这便是你们所谓的提示语吗？你能看清吗？”工作人员向服务员提问，又随机询问了店内几位点餐的顾客，无论是戴眼镜的上班族，仍是目光清透的学生，都纷繁摇头表明看不清，也从来就没留意到左下角还有一排小字。闻此，服务员的手指渐渐垂了下来，默不做声。

  为此，中山路商场监管所工作人员约谈了快餐店的负责人，负责人解说道，广告上的图片为增强作用确实将食物的直径扩大了，也供认提示标语过小的现实，但他解说灯箱以及广告贴纸都是公司一致定制发放的，而且通过公司法务部的检查，应该没问题，而且此前从未遇到相似投诉。

  工作人员指出，依据《顾客权益保护法》第26条的规则：“经营者不得以格局条款、告诉、声明、店堂告示等办法，作出扫除或许约束顾客权力、减轻或许革除经营者职责、加剧顾客职责等对消费的人不公正、不合理的规则，不得使用格局条款并凭借技能办法强制买卖。”该快餐店尽管写有“食物以什物为准，图片仅供参考”的提示语，可是提示语的尺度偏小，超出了正常自然人的合理视力规模，不能引起顾客的满足留意，此种状况，归于典型的经营者单方面减轻本身职责的格局条款，是《消法》所制止的行为。

  终究 ，快餐店为段先生交还早餐费，并进行了抱歉。中山路商场监管所对快餐店的负责人进行了批判教育，并责令其期限整改，并主张负责人，跟公司法务部进行状况汇报，在往后的广告制造中将提示标语合理扩大。通过整改，快餐店已将触及投诉的广告换下，对不便利替换的灯箱，也加贴了字体较大的贴纸，满足引起顾客的合理留意。

  中山路商场监管所的工作人员提示广告商家，我国的《广告法》对广告图片并无清晰的尺度进行标准，答应适度的修正和润饰，但在精巧的图片下，加上一句“全部以什物为准”并不能成为商家躲避法令职责的口实。

  “全部以什物为准”在法令意义上来讲归于格局条款。格局条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在缔结合一起未与对方洽谈的条款。《合同法》第三十九条清晰规则：“选用格局条款缔结合同的，供给格局条款的一方应当遵从公正准则确认当事人之间的权力和职责，并采纳合理的办法提请对方留意革除或许约束其职责的条款，依照对方的要求，对该条款予以阐明。”由此可见，商家有必要尽到合理的提示职责，口头阐明或将提示标语放到明显方位。

  中山路商场监管所的工作人员也提示广阔的顾客，现在许多餐饮行业的商家为了促销都会在菜单或许宣扬册上配上精巧的图片，可是什物并不如此，要擦亮眼睛。假如呈现消费胶葛，要保留好就餐小票，便利的状况下对菜单和食物什物进行摄影，以便到商场监督管理部门进行维权。