近来，哈市松北区76岁的刘大爷遇上了一件烦心事。他在电视上购买了价格为99元的“理发神器”，刚买回家几天电池就坏了，卖家许诺给刘大爷邮一块新电池，成果电池却迟迟不到，后来刘大爷想退货，可出售电话却打不通了。为此，刘大爷找到了生活报帮办记者寻求协助。

  12日，刘大爷在电视上看到某理发神器的广告，广告上说这种“理发神器”不仅能剃出不同的发型，也能刮胡子，还能给宠物修毛。“广告上说不打折得一千多，近来活动价99元。”刘大爷说，看到广告就心动了，直接拨通了电视上的订货热线时，一名自称姓张的女出售来电，问询刘大爷要不要订货，并说如果有任何运用问题或售后问题就给她打电话。刘大爷当即订了一台“理发神器”。15日下午，“理发神器”被快递到刘大爷家中。刘大爷翻开看到，包装盒里没有说明书，只要机身、电池、充电器等。“后来电池没电了，我想给它充电，成果没一瞬间就冒烟了，就再也用不了。”刘大爷说，他马上给女出售打电话说明晰状况，女出售表明会邮递一块新的电池给他，几天过去了，电池却迟迟没到，刘大爷再拨打女出售的电话就现已被“拉黑”了。

  23日，记者拨通了电视上的订货热线。机器人回复：“您好现在是进线高峰期，稍后会有工作人员给您回电。”24日上午，有位男出售给记者打来电线大赠品，并当即问询记者收货地址，对方还表明是一手交钱一手交货。记者向其问询出产厂商称号，对方说：“出产厂商在浙江义乌，厂家称号我不清楚。”随后，记者又问厂家电话，他支支吾吾说产品包装盒上有。记者再次问询从哪里发货，对方说从浙江义乌发货。

  当日，记者经过查询了解到，刘大爷收到的快递单上显现，发货地址在河南洛阳。包装盒上也没有出产厂商电话，但是有全国一致零售服务热线，记者拨打这个热线仍旧是机器人的回复。