答：资金流受到影响。企业收款周期延长，租赁收入下半年会减少，管理措施增加，防护开支加大，整体效益会受到影响。

  原辅材料供应受到较大影响。受限于新疆远离内地的地理位置和经济发展水平，与印刷生产有关的设备和各种印刷原辅材料，大多由区外发运过来。此次疫情与春运叠加，全国进出疆物流于上年12月底至今年元月初停运，新疆疫情阻断物流，大概3月底才能开通，全面恢复正常则应该到4月底，以致各供应商、印刷厂库存不足，出现原材料短缺现象，对企业生产造成较大影响，不能按时交货。虽有供应商、印刷厂改发快递和专车运输方式，但成本较高。

  企业每年要招用部分实习学生，以解决用工短缺的问题，今年受疫情影响，各大院校及职业技能学校均延迟开学，开学后可能会缩短实习时间，因此招聘顶岗实习学生数量会减少，甚至难以招到学生。

  问：从新疆新华现有的业务板块及业务结构来看，哪些领域受到的影响较大，具体表现在哪些方面？

  答：受疫情的影响，社会零件的业务肯定会萎缩；期刊近两个月均未发活；区内一些原有的出版计划是否延期或者减少发印品种、数量，目前还不确定，这对我们来说也是一个不确定的影响。相应地，企业与出版社的结算可能会滞后。

  企业要坚持在加强疫情防控的前提下，做好以下工作：1.将全厂按照厂区划分为若干个板块，实施网格化管理；2.将人员缩减至最小规模，实施封闭化生产管理；3.积极申报复工复产手续，分批次陆续复工，复工后，加班加点，尽快恢复生产；4.在原材料采购方面，积极寻找替代品，在区内外寻找新的厂家和供应商，拓展供应链。

  答：1.企业账面一定要保持最低运行两个月以上的资金储备以应对突发事件。2.企业内部用工灵活度有所增加，除了为满足生产所需，以管理人员增补生产岗位之外，任务量不饱和工序中的员工随时可以调整到急需的工序中，统筹安排，合理调配。3.网上办公或者远程办公的力度要加大，要进一步完善并升级ERP管理系统，以实现大印刷电子文件互传，对生产进度、物料管控的实时反馈。4.企业要提升对重大事件的敏锐度，提前预案和防范。

  ◆印刷包装业是“经济晴雨表”，不仅反映“天气”，更“靠天吃饭”，折射出印刷企业经营的被动性和不稳定性。

  ◆纸价上涨可以理解但不可以接受，整个产业链都受到影响，不应再次由产业链的中间环节来承受，否则将加剧包装印刷企业所处的困境。

  ◆坚持以“成本、品质和增值服务”为三大竞争力要素，以品质为先导，以设计创新、技术创新提升服务有效性。

  印刷包装业作为2.5产业，兼具工业和服务业两大特性，这就决定了其是一个经营难度较大的行业。印刷包装业服务于各产业领域，受存于客户端市场经营、发展状况的直接影响，是“经济晴雨表”，不仅反映“天气”，更“靠天吃饭”。这种产业地位折射出印刷企业经营的被动性和不稳定性。

  1. 原材料价格持续上涨，特别是2017年甚而达到“天价”，而客户端因产能过剩和无序竞争等因素的影响无法消化材料成本的增长，故这两年，除个别企业外，印刷包装业是“哀鸿遍野”，很多企业都处于亏损状态。

  2.“三保压力”与日俱增。随着经济规范化发展进程的推进，企业社会责任不断放大，社保、环保和劳保这“三保压力”让不少印刷企业负担加重。

  3.“留人难”矛盾突出。这不仅体现在“招人难”“留人难”，更体现在日益猛增的用工成本，包括工资水平的快速增长，社保福利和职业健康等成本的持续增加。

  三大困境的持续加剧，使企业盈利水平不断下降，更有企业出现亏损现象。而这种局面导致企业持续改善力减弱，不论是针对固定资产投资改良生产设备，还是研发投入，都放缓了进程，企业竞争力随之下降。如此，低效率、低良率、低创新再度弱化了市场竞争力，降低企业盈利能力，呈现出“恶性循环”态势。

  如此艰难态势之下，印刷包装企业需要咬紧牙关，理清思路，在活下去的基础上优化管理，加快竞争力要素提升，这样方能渡过艰难时期，否则将在洗牌的过程中被出局。只有活下去，才有机会活得更长久一点，更好一点。

  自疫情爆发以来，除了防疫救治物资和基础生活物资以外，几乎所有产业都处于停摆状态。印刷包装业是加工服务业，所谓“一荣俱荣、一损俱损”。

  永发四川是以白酒包装为主，兼顾医药包装、食品包装、日化包装和电子包装的一家综合性纸制品印刷包装企业。白酒企业作为公司的核心客户群，深受本次疫情影响：首先，春节本是白酒业最旺的旺季，现却变成了最淡的淡季，导致市场终端以及流通渠道有大量的存货；其次，每年对白酒市场销售促进最大的春节糖酒订货会因疫情而变成网络春糖会；第三，一季度经济总体下行，消费力较弱，进一步影响白酒消费市场总量。三大因素之下，白酒业将受到极大冲击，这对作为配套服务的酒包装生产企业来说亦有相当之影响，且后期变化带来的影响也不容小觑。

  这几年互联网高速发展，对印刷业，特别是书报刊纸媒体印刷企业产生很大影响，致使一部分企业开始转型包装印刷领域。另外，从事高端消费类电子产品包装的企业以及一些资本性介入的包装企业，也看好近几年白酒行业的发展，将大量的资本及资源关系向白酒包装市场倾斜。这两大新因素让本就竞争激烈的白酒包装市场竞争程度上升。而随着“三保压力”增大，白酒包装领域的恶性竞争加剧，存量企业经营效益持续下滑。永发四川作为常年从事白酒包装生产的企业，虽然有一定的基础支撑，但是在行业格局的变化下、在这场疫情之下，前行得异常艰难，程度更甚往年。

  1.对市场变化趋势的分析。疫情之下白酒业陷入低谷，政府层面或企业层面在快速恢复经济以及有效完成全年经济任务的压力下，势必会寻找路径和方法实现复苏增长。总体趋势预判：一季度总体下行已成定局，二季度略有反弹后再次略降，三季度将谷底起飞，四季度将出现爆发局面，呈现一个左下右大的变体W趋势，从市场订单总量来看，全年还是有希望与预算总体持平。

  2.永发四川的发展节奏：①一季度经济指标下行，鉴于2019年四季度市场回暖，订单留有余量到今年，故勉强能保障今年一季度不至于出现亏损。②二季度将出现“员工无事可干”的局面。③三季度下期和四季度将出现“订单无人生产”的局面。当然，企业还面临着资金压力问题，好在可借助集团总部的资源优势以克服。而至于行业普遍面临的“三保压力”、竞争加剧和恶性竞争等问题，永发四川也会肩负社会责任，正视竞争力问题和改善措施。近期纸张价格持续上涨，是受疫情影响而产生的结果，涨价可以理解但不可以接受，毕竟整个产业链都受到了影响，不应该再次由产业链的中间环节来承受，否则将加剧包装印刷企业所处的困境。

  3.永发四川应对当前格局和复杂态势的措施。疫情之下，永发四川充分调研分析市场发展趋势，有效与各主要客户进行沟通，重新修订2020年市场预测与相关营运措施，拟定以下八条应对措施。

  第一，严格依照防控预案及二级、三级管控措施开展新冠肺炎防疫防控工作，确保取得“战疫”工作最终胜利。

  第二，严格推行安全生产管理工作，确保安全管理工作处于各项任务之首，有效完成全年安全管理目标任务。

  第三，持续坚持以白酒包装作为主业市场，兼顾发展医药包装、食品包装和日化包装，寻求突破点发展消费类电子包装。

  第四，持续坚持以“成本、品质和增值服务”为三大竞争力要素，加快精品包装机械化自动化进程，降低人力成本，以品质为先导，以设计创新、技术创新提升服务有效性。

  第五，修订2020年人力资源需求计划，加大集团下属企业人力资源整合力度和第三方劳务合作，缓解“淡季无事可干”和“旺季无人可用”局面。

  第六，加快固定资产预算投资进程，改良生产设备以及加大研发投入力度，提升企业竞争硬实力，特别是精品酒包装成型加工全自动化生产流水线的升级改造。

  第七，加强采购渠道建设和行情收集分析，有效应用招标采购和比价管理，推进“锁量锁价”双控模式，确保全年原材料成本总体受控不超预算。

  第八，与四川省轻工职业技术学院印刷工程系开展校企合作，双向推行开展“现代学徒制”互动教育，提升职工队伍素养及专业技术水平。

  ◆疫情将引发行业从竞争转向竞合，协同和共享将成为产业转型升级的趋势，技术在共享中全面推进，利益在共享中各自所获。

  ◆随着社会经济的高速发展，“黑天鹅”“灰犀牛”事件会越来越多，对于不确定事件的预测和防范尤为重要。

  答：新冠肺炎疫情爆发在春节期间，人口流动大，传播速度快，波及面广，不仅影响了正常的生产、经营和消费，而且造成人们心理上的极大恐慌。目前，疫情对产业链上下游的影响正在不同的行业和企业之间持续发酵。

  西凤包装以生产白酒包装纸盒为主营业务，虽然疫情爆发时公司已完成了2019年所有生产任务并交付客户，没什么影响，但后疫情确会对企业发展产生一定的影响，主要表现在以下几个方面。1.疫情倒逼产业链供应能力不足，价格上涨。因疫情影响，废纸收集处理难度加大，纸张生产企业开工不足，纸板供应短缺，目前上游原材料价格上涨的趋势已经出现。2.下游产业链消费短期休眠，影响二三季度包装生产计划安排。春节期间本是白酒消费旺季，而疫情使白酒消费瞬间按下了“暂停键”，其消费复苏依赖于疫情解禁后人们聚会聚餐的恢复时间。从目前的情况看，个人认为5月-6月仍是白酒消费的弱复苏时期，消费产业链对包装生产的时间滞延应在3个月左右，在这种不利的情况下，也不排除客户对订单下调的可能。

  针对上述情况，我公司积极采取多种措施，调整生产计划，目前已正常复工复产，生产全面恢复到2019年同期水平，预计要到5月-6月。

  答：疫情对全社会的企业均造成了不同程度的影响，西凤包装也不例外。一是全年订单会受到一定影响。白酒是非生活必需品，其属性决定了生活水平越高，消费就越多。后疫情时期，人们生活、心理恢复需要时日，消费信心重振也需要一定时间，因此消费滞延会使客户调整全年订单量。二是受疫情影响，上游供应链的原材料、人工和物流成本上涨，必然会传导到下游，疫情后的一段时间内主要原材料价格上涨已成为事实。在此特殊情况下，本着为客户赋能，共渡难关的想法，无法上调产品价格。双重因素叠加，进一步挤压了企业原本微薄的利润空间，经营压力较大。三是现金流周转出现新变化。现金流是企业的血液，也是上下游产业链正常运转的基本保障。我们利用融资渠道，及时给企业输血，竭力保障主要原材料的采购必需资金，确保生产正常进行。此外，我们去年开始对供应商进行了分类分级管理，与主要原材料供应商构建了战略合作关系，按照授信额度和材料款总额比例付款，长期稳固的合作关系，使我们在后疫情时期一定能够保证供应链稳定顺畅。

  问：从西凤包装现有的业务板块及业务结构来看，哪些领域受到的影响较大，具体表现在哪些？

  答：我公司业务板块和产品结构比较单一，主要影响因素为上游原材料供应和价格上涨，对其他方面影响较小。2007年我们就确定了自动化、信息化和智能化的发展方向，并完成了质量、环境和职业健康安全管理体系认证，确保在企业转型升级的过程中注入新元素，依靠技术实现新发展。

  答：疫情对生产、生活、技术、心态和价值观均有不同程度的影响。个人认为，从短周期来看，影响较大，尤其是小微企业面临资金困难、周转不灵、订单减少等突出问题。而对于实力较强、产业链完整、管理良好的企业，恰恰可以抓住机会、乘势而上，实施战略升级、资源整合，抢占市场份额，借“危”找“机”。从中周期来看，经过这一轮出清，存活下来的企业绝大多数能够恢复元气，并抓住各种后疫情、智能化时代的机会，形成在细分市场领域内具有核心竞争力的差异化企业群。从长周期来看，行业内的企业会出现分化，头部企业会集聚力量，利用新技术向智能化领域加速挺进，跨越不确定性、人工成本上涨等因素障碍。行业内各细分领域的前行者应引领行业向创新性、前瞻性和具有远见性的高地攀登。中小型企业的分化更加明显，小而精、精而美将成为其发展方向，一部分在危机中被淘汰，一部分利用危机完成不同功能领域的优势构建。疫情将引发行业从竞争转向竞合，协同和共享将成为产业转型升级的趋势，技术在共享中全面推进，利益在共享中各自所获。

  疫情虽是一次巨大的冲击，但也是又一轮经济重振的契机，除了经济本身的自我修复能力和反作用力之外，政府不断出台恢复和拉动经济的政策也持续发力。总之，今年一季度是修复期，二季度是复苏期，三四季度是追赶期。从短期看，会遇到一定困难，中长期会伴随中国经济持续向好而转型增长。与去年比较，行业全年虽有较大差距，但基本面趋好。个别领域会有比较大的变化，比如疫情期间井喷式发展的线上业务，教育、培训未来会发生革命性变化和模式重构。

  答：但凡具有影响力的大企业都会在其发展过程中经历一次次危机，并在每一次危机中成长、壮大，危机是检视企业弱项、获得新生的机会。IBM、苹果、华为、万达等国内外大企业都有在危机中获得新生，从而向好的经历。

  新形势下，企业恢复正常的生产经营状态，进而化危为机，我认为应该从以下几个方面考虑：

  一是企业领导要坚定信心。危机是一次重创，物质损失并不可怕，信心坚定最重要。企业领导者要坚定长期增长的信心，并不断强化这一信念，相信产业链每一个点上都有生存的空间，并积极挖掘，还要将这一信心强烈地传递给员工，成为整个团队战胜疫情的强大动力。

  二是要积极行动起来，开展自救行动。构建后疫情下的新型客户关系非常重要，企业要务实高效地与客户进行线上线下深度沟通，利用危机将客情转化为亲情，增加客户满意度。与此同时，重构长期战略合作规划，化整为零，分解为近期、中期和远期，与客户抱团取暖，共渡难关，实现有限开源。另一方面，加强内部管理，向管理要效益。将5S、精益生产管理、全面质量管理等再检视、再改进，一个一个环节扣效益，进而做到工艺最优、人效最佳、消除浪费、扣出效益，使疫情成为促进新精益生产理念贯彻落实的良机。

  三是针对不同企业实际情况实施转型发展。小微企业，资金、技术、人才、市场等各种资源都非常匮乏，企业弱小，抗风险能力差，因此，要围绕产品和服务发力，深挖内部潜能，将降本增效作为跨过危机、谋求生存发展的主要利器。对于创新型中小企业，构建技术开发应用体系非常重要。创新型企业在某一项或局部关键技术方面有一定的优势，但受资源、资金、市场等因素限制，很难发展壮大，因此要实施差异化技术升级和体系建设，借助资源支点，加快与大企业、大平台结合，成为其有效的补充和协作体。在产业链的分工中，以局部关键技术的价值增值作为获取理想利润的有效途径。对于行业内有影响力的大企业，要利用危机实施战略转型，将整体性、系统性、全局性发展作为战略发展的选项。利用危机采用并购、联合等方式，补短板、强弱项。利用疫情后国家针对中、长周期的物联网、5G、智能制造等新兴产业领域的规划和支持，布局本企业中长期发展规划，契合跟进国家产业发展步伐，力争脱颖而出，跻身国际一流先进企业行列。

  问：就西凤包装而言，对原有的生产、经营架构，运营模式，办公方式，采购销售流程等做了哪些应急性或创新性调整，收效如何？

  答：疫情发生后，我们及时启动应急响应模式，进行缜密的科学防控部署，多种措施的采用让企业发生了各种变化。一是利用钉钉办公进行员工个人健康状况登记，提高了填报统计效率。二是启动网上复工，利用钉钉、微信等各种线上工具，召开视频会议，进行工作安排、员工风采展示、年度工作总结等，利用网络工具发布科学防疫知识，互通信息，凝聚团队，收效良好。三是针对后疫情的状况，我们迅速制定了企业战略转型发展规划。积极推进组织变革，进一步压缩组织层级，使组织更加扁平化、网络化、立体化，提高组织决策效率。同时，我们继续推进后疫情下的新精益生产管理，扩大降本增效范围，深挖内部效率潜能，将非常时期企业效益锁定在效率上，围绕效率进行人、机、料、发、环等生产质量各环节全面重塑，从而实现降本增效目标。

  问：这场疫情，给西凤包装带来的最大变化和启发是什么？您认为有哪些有益的尝试可以延续下去？

  答：一场危机必将带来思想和创新的重生。危机对企业带来的最大变化和启发在于：一是继续坚定了我们走自动化的发展道路。自动化改变了用工难、作业工序多、产品不标准、质量不稳定等传统包装企业的老大难问题。不仅帮企业完成了产业升级、商业模式重构，而且实现了从粗放式向精细化发展的道路。

  二是继续坚定了我们走信息化的道路，信息化将大量的人工解放出来，实现了管理的可视化、及时化、精准化和有效化，我们要加速实现包装行业ERP、MES系统的布局，加速两化融合步伐。

  三是继续坚定了我们走智能化的发展道路。智能制造是新型制造业发展的趋势，我们要在自动化、信息化的基础上分阶段、分步骤实现智能制造愿景，为打造智能工厂，为包装行业新发展做出一定的贡献。

  四是疫情促使企业治理能力提升和治理体系更趋现代化。随着社会经济的高速发展，“黑天鹅”“灰犀牛”事件会越来越多，其爆发时间和造成的影响不可完全预测。对于不确定事件的预测和防范尤为重要，其是考验企业治理能力的关键，也会成为企业管理的重要组成部分。因此，在不确定性环境下，提高企业治理能力和治理体系现代化水平，必将成为现代企业不得不面对的全新课题，我们要积极学习行业先进的企业管理经验，加强行业间的交流合作和协同协作，为中国包装行业发展贡献绵薄之力。

  ◆部分客户受复工影响，货款无法正常支付，企业应收账款随之增加；物流费用受小订单与省际物流控制影响，费用较高；国内原材料价格上涨，企业生产成本进一步增加。

  ◆受疫情影响，原材料在完全恢复产能前价格不稳定。预计一季度液体食品包装行业总体发展恢复情况差，全年整体市场份额相比上年有所降低。

  答：济南泉华包装制品有限公司主要生产液体食品纸基屋顶盒产品，为国内外众多乳品、饮料及动植奶油食品公司等液体食品客户群提供配套食品级屋顶型包装盒，与广大客户、消费者有着牵一发而动全身的关系。疫情突袭，广大消费者的常规性消费近乎处于停滞状态，客户产品销售受到严重影响。我公司合作客户产品多为乳品、饮料、动植奶油食品等民生日用品，随着疫情控制形势的好转，生产经营预计5月份能恢复至同期的80%左右，6月份开始走上正轨。

  答：乳企部分产品、饮料行业产品与动植奶油系列产品，基本依赖酒店餐饮渠道，且乳企有众多产品为低温乳品，保质期短，从疫情发生至今，乳企客户大量产品因过保质期而受损失。上游客户的产品虽然通过线上+便利店等开创性的营销方式销售，但屋顶盒包装的产品所形成的销量占产品总量份额较少，致使我公司2月份订单下降严重，仅有同期的25%左右，部分客户受复工影响，货款无法正常支付，公司应收账款随之增加；物流费用受小订单与省际物流控制影响，费用较高；国内原材料价格上涨，生产成本进一步增加。

  问：从泉华包装现有的业务板块及业务结构来看，哪些领域受到的影响较大，具体表现在哪些方面？

  答：乳品客户业务版块受影响较大，因消费停滞引起的市场产品需求低迷，加之产品保质期短，乳企自营牧场的新鲜牛奶滞销存量较大。我公司配套供应的屋顶盒包装业务受影响明显。

  答：随着疫情防控形势的好转，部分企业复工复产，商店、餐饮等场所复工，大众会逐渐恢复到原来的生活状态，消费力及消费水平将逐步回归正常，客户市场日趋回暖，液体食品包装行业也会随之恢复正常。但受前期的影响，原材料在完全恢复产能前价格不稳定，预计一季度行业总体发展恢复情况差，上半年3月份后为恢复期，下半年会逐步恢复正常，全年整体市场份额会比上年有所降低。

  答：泉华包装公司服务于乳品、饮料、动植奶油食品行业，一切订单以为满足客户市场需求为目标，现行状态下，我们与合作伙伴加强协同协作频率、效率，快速、安全、保质、保量、保障客户线上线下销售产品所用的屋顶盒包装，加速产品流通速度。同时，积极寻求、拓展公司业务范围，开发疫情防护用品生产企业所需配套包装，既保障疫情防护所需物资的配套供应，也降低公司的部分生产成本。

  问：就泉华包装而言，对原有的生产经营架构、运营模式、办公方式、采购销售流程等做了哪些应急性或创新性调整，收效如何？

  答：在疫情防控形势下，公司内部加强了线上沟通、交流、视频培训等沟通与学习方式，为员工、部门赋能，为将来发展打下坚实基础。练好内功，提升单一时间工作效率及产品成品率，待市场恢复正常时，有效降低运营成本，提升产销量，以弥补疫情造成的损失；研究可持续竞争力，在新产品和新材料上找出未来的突破点，为企业发展做好基础准备工作。

  答：企业的行业地位体现于应对突发状况的复苏进度及对未来趋势的预见性。只有具备可持续竞争力的企业才能立于不败之地，产品创新与技术创新是企业立足之本，泉华包装公司会不断探索下去。